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                  辦公室英語會話
                  220. 第220期:Clarifying personal data 核實個人資料
                  219. 第219期:Helping out a customer 為顧客解難
                  218. 第218期:Receiving a compliment letter 收到表揚信
                  217. 第217期:A list of complaints 意見單
                  216. 第216期:A compliment after service 服務后的稱贊
                  215. 第215期:Impressive feedback 感人的反饋
                  214. 第214期:Asking about a refund 請求退款
                  213. 第213期:A good office space design 辦公環境設計
                  212. 第212期:Unable to answer a customer 無法答復顧客
                  211. 第211期:A successful restaurant AD 成功的廣告
                  210. 第210期:After helping a customer 幫助顧客之后
                  209. 第209期:An angry new customer 氣憤的新顧客
                  208. 第208期:Praise for winning a case 官司勝訴
                  207. 第207期:Explaining a delay 解釋延誤的原因
                  206. 第206期:Discussing an AD’s music 討論廣告音樂
                  205. 第205期:An irate customer 惱怒的顧客
                  204. 第204期:A disappointed client 失望的客戶
                  203. 第203期:Put on hold for too long 等候太久
                  202. 第202期:Explaining to a customer 向顧客解釋
                  201. 第201期:Handling a problem 處理問題
                  200. 第200期:With a very upset customer 面對氣憤的顧客
                  199. 第199期:With an angry client 面對生氣的客戶
                  198. 第198期:With an angry customer 面對生氣的顧客
                  197. 第197期:Visiting a customer 訪問顧客
                  196. 第196期:With an impatient customer 不耐煩的顧客
                  195. 第195期:Re-issuing a statement 補發賬單
                  194. 第194期:Positive feedback 積極反饋
                  193. 第193期:Uncertain about an answer 回答無把握的事情
                  192. 第192期:Product upgrade 產品升級
                  191. 第191期:Complaining to the boss 向老板抱怨
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